Onlineshop und Katalog

Ein Onlineshop ist eine Plattform, auf der Händler und Hersteller ihre Produkte oder Dienstleistungen online zum Verkauf oder zur Miete anbieten. Synonyme sind Webshop, Onlinehandel oder E-Commerce. Bekannte Beispiele sind Amazon, Otto, Zalando, Media Markt und Apple. Weitere Informationen über die Einrichtung und Bedienung finden Sie in unserer Dokumentation. Wenn Sie Interesse an einem Onlineshop oder Katalog haben, können Sie gerne einen Termin mit Ihrem Kundenberater vereinbaren.

Der Zugriff auf Ihren Onlineshop erfolgt über die Startseite Ihres Service-Portal, auf der Sie eine kachelförmige Übersicht Ihrer aktiven Produkte finden. Dort gibt es eine Schaltfläche mit der Bezeichnung Shop / Katalog, die Sie direkt zur entsprechenden Bedienoberfläche weiterleitet.

Um zum Service-Portal zu gelangen, begeben Sie sich zunächst auf unsere Unternehmensseite. Hier finden Sie in der oberen rechten Ecke der Seite den Kundenlogin, welcher Sie nach der erfolgreichen Anmeldung direkt zum Service-Portal weiterleitet. Für die Anmeldung benötigen Sie Ihren Benutzernamen und das zugehörige Passwort. Weitere Informationen finden Sie auch unter der Rubrik Service-Portal.

Wenn Sie sich im Shopsystem befinden, klicken Sie oben links im Menü auf „Mein Online-Shop“. Hier können Sie entweder „Zur Website“ oder „Zum Shop“ wählen.

Um die Benutzerinformationen Ihrer Shop-Mitarbeiter anzusehen und zu bearbeiten, navigieren Sie im Shop-Dashboard zu „Benutzer“. Hier können Sie die Details der hinterlegten Nutzer einsehen und Informationen wie E-Mail-Adressen oder Kontaktdaten aktualisieren. Aus Sicherheitsgründen können Rollen wie Administrator, Redakteur oder Shop-Manager nicht direkt von Ihnen geändert werden. Wenn Sie Anpassungen an den Benutzerrechten vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir kümmern uns gerne darum, die gewünschten Änderungen für Sie vorzunehmen. So stellen wir sicher, dass die Sicherheit und Integrität Ihrer Website jederzeit gewährleistet sind.

Bestellbenachrichtigungen sind standardmäßig über das WooCommerce-Plugin eingerichtet, sodass Sie automatisch informiert werden, wenn neue Bestellungen eingehen, Bestellungen storniert werden oder es zu fehlgeschlagenen Bestellungen kommt. Diese Benachrichtigungen werden an die bei der Einrichtung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Um sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Informationen verpassen, überprüfen Sie bitte regelmäßig Ihren Posteingang.

Falls Sie Anpassungen an den Benachrichtigungseinstellungen vornehmen möchten, gehen Sie zu „WooCommerce“ > „Einstellungen“ > „E-Mails“. Hier können Sie die Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen anpassen und die Empfängeradresse ändern. Diese Anpassungen sollten jedoch nur bei Bedarf vorgenommen werden, da die Grundeinstellungen bereits optimal für die Überwachung Ihrer Bestellungen konfiguriert sind.

Um Bestellungen zu bearbeiten, gehen Sie in Ihrem Dashboard zu „WooCommerce“ > „Bestellungen“. Hier sehen Sie eine Liste aller eingegangenen Bestellungen. Klicken Sie auf die gewünschte Bestellung, um deren Details anzuzeigen. Sie können den Bestellstatus ändern, Notizen hinzufügen, die Versandadresse anpassen und den Kunden benachrichtigen. Änderungen werden automatisch gespeichert, sodass Sie den Status der Bestellung jederzeit aktualisieren können.

Um Produkte zu bearbeiten, gehen Sie zu „Produkte“ im Shop-Dashboard. Hier sehen Sie eine Liste aller Ihrer Produkte. Klicken Sie auf den Titel eines Produkts, um dessen Details zu bearbeiten. Sie können den Namen, die Beschreibung, den Preis, die Produktbilder und weitere Details ändern. Vergessen Sie nicht, nach dem Bearbeiten auf „Aktualisieren“ zu klicken, um die Änderungen zu speichern.

Um ein neues Produkt hinzuzufügen, navigieren Sie zu „Produkte“ > „Erstellen“. Geben Sie den Produkttitel, die Beschreibung und weitere relevante Informationen wie Preis, SKU und Lagerbestand ein. Sie können auch Produktbilder und -galerien hochladen. Achten Sie darauf, die Produktkategorie und Produktschlagworte korrekt zuzuordnen, um eine bessere Organisation und Auffindbarkeit zu gewährleisten. Sobald alle Details eingegeben sind, klicken Sie auf „Veröffentlichen“, um das Produkt in Ihrem Shop verfügbar zu machen.

Um Preise und Bestände zu aktualisieren, gehen Sie zu „Produkte“ und wählen Sie das Produkt aus, das Sie bearbeiten möchten. Im Bearbeitungsbildschirm können Sie unter „Produktdaten“ den Preis und die Lagerbestände anpassen. Bei variablen Produkten können Sie auch individuelle Preise für jede Variante festlegen. Vergessen Sie nicht, auf „Aktualisieren“ zu klicken, um die Änderungen zu speichern.

Um Zahlungsoptionen einzurichten, gehen Sie zu „WooCommerce“ > „Einstellungen“ > „Zahlungen“. Hier können Sie verschiedene Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarten oder Banküberweisungen aktivieren und konfigurieren. Wählen Sie die gewünschte Methode aus und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, wie z.B. API-Schlüssel oder Kontodetails. Nach dem Speichern stehen diese Optionen Ihren Kunden im Checkout-Prozess zur Verfügung.

Um Versandkosten anzupassen, gehen Sie zu „WooCommerce“ > „Einstellungen“ > „Versand“. Hier können Sie Versandzonen erstellen und den jeweiligen Zonen Versandmethoden zuweisen, wie z.B. Pauschalpreis, kostenloser Versand oder Abholung vor Ort. Für jede Versandmethode können Sie die Kosten und Bedingungen festlegen. Vergessen Sie nicht, die Änderungen zu speichern, damit sie auf Ihre Kundenanfragen angewendet werden.

Um Produktkategorien hinzuzufügen oder zu bearbeiten, gehen Sie zu „Produkte“ > „Kategorien“. Hier können Sie neue Kategorien erstellen, indem Sie einen Namen und eine optionale Beschreibung eingeben. Sie können auch die URL-Struktur (Slug) und das Eltern-Element festlegen. Um bestehende Kategorien zu bearbeiten, klicken Sie auf den jeweiligen Kategorienamen. Sie können den Namen, die Beschreibung und weitere Einstellungen ändern. Speichern Sie Ihre Änderungen, um die Kategorien in Ihrem Shop zu aktualisieren.

Sollten Sie trotz Buchung eines Onlineshops bzw. Katalogs über Ihr Service-Portal keinen Zugriff auf das jeweilige System besitzen, so wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Sofern Sie hingegen unsere Produkte noch nicht nutzen und generelles Interesse haben, so bespricht Ihr Kundenberater mit Ihnen gerne die Umsetzungsmöglichkeiten. Eine entsprechende Terminanfrage schnell und einfach über Ihr Service-Portal durchführen.